Résumé

Ces documents (rapport et annexes) présentent des techniques d'observation et d'enquête qui permettent de recueillir les représentations et les perceptions des usagers des espaces publics pour mieux les aménager ensuite. De nombreuses méthodes existent : entretiens, micro-trottoir, récit de vie, focus group, marches exploratoires, parcours commentés, cartes mentales, observation analytique ou observation flottante... Elles ont pour objectif d'observer le fonctionnement des espaces et de comprendre les besoins des usagers. L'observation et l'écoute constituent le tout premier pas vers l'implication des citoyens dans l'aménagement de leur lieu de vie. Ces méthodes peuvent être déclinées aussi bien sur des espaces très urbains que dans des espaces publics les plus ruraux. Ce rapport revient également sur les méthodes de recueil des données et d'entretien avec les usagers de manière individuelle ou en groupe, sur la restitution des résultats et sur l'objectivation des données.