Résumé : Dans le contexte des évolutions des systèmes de gestion des eaux (pluviale, usée et potable) et aux divers enjeux, cet article présente une thèse qui consiste à travailler sur le projet Omega (Outils méthodologiques pour l'aide à la gestion des eaux d'assainissement). Ce projet propose un cadre d'évaluation de la qualité des services rendus par le système de gestion des eaux urbaines. La méthodologie EAR (Evaluation, décision, action, suivi, ...