Résumé

Dans le cadre de projets publics, notamment pour les programmes d'aménagements urbains, les usagers sont de plus en plus sollicités, au delà de la concertation normative. Le point est fait sur cette démarche de maîtrise d'usage, le coût à prendre en compte, les trois étapes clés pour lancer une coconception avec les citoyens, les avantages et écueils, et enfin les outils numériques comme méthodologie.