Résumé complet : Afin de gérer les épisodes neigeux, les gestionnaires de voirie ont des outils de planification permettant d'anticiper la viabilité hivernale. Le DOVH (Document d'Orientation de Viabilité Hivernale) fixe les objectifs de la collectivité en termes de continuité de service en tenant compte des contraintes. Six parties composent ce document : l'analyse du tissu urbain, la définition des niveaux de service, les moyens mis en oeuvre, les interventions, la chaîne de décision et la communication. Les points clés d'une gestion de crise sont rappelés ainsi que la prise en compte de tous les modes de transports (voiture, transports en commun, piétons, cyclistes) dans ce type de situation.