Résumé complet : Après un rappel de la définition de la "gestion différenciée", l'auteur présente les conclusions d'un rapport de la Cour des comptes de Genève (Suisse) publié en octobre 2019, qui indique les trois principales difficultés auxquelles les équipes d'entretien doivent faire face dans le cadre de l'évolution de leurs pratiques professionnelles. Les changements dans les relations entre les services techniques, avec les responsables politiques et la population sont également pointés, comme les notions de temps (moyen et long termes), et de patience.